Корзина
1432 отзыва
Надежный продавец Prom.ua
График работы:  Пн - Пт | 09:00 - 18:00 | Сб,Вс - Выходной
+380935073737
+380985073737
+380935073737
УкраинаКиев
Goodsshop
Корзина

Часто задаваемые вопросы

  • Что означает статус товара «Заканчивается» на вашем сайте?

    Статус «Заканчивается» означает, что на остатках 1 шт. товара. Уточнить информацию о сроках и возможности поставки дополнительных количеств вы можете у менеджера. 

  • Что означает статус товара «Под заказ *** дней» на вашем сайте?

    Товары под заказ - это товары, которых на данный момент нет в наличии на складе, но которые мы можем специально привезти по запросу клиента. В зависимости от канала поставки срок исполнения предзаказа варьирует от 1-3 дней до 1,5-2 месяцев. Подробные правила работы нашего интернет магазина по сделкам под заказ расписаны здесь
  • Как сделать заказ на товар со статусом "Под заказ" ?

    Товар со статусом "Под заказ"  доступен к предварительному заказу  только из  категории  "Книги".

    Если вы планируете оформить предзаказ на книгу или уже его сделали, рекомендуем ознакомиться с правилами работы интернет магазина Goods Shop по сделкам данной категории. Информацию, не освещенную в данном разделе, можно дополнительно уточнить у менеджера.  


    Продолжение здесь>>> 
  • Что означает статус товара «Ожидается» на вашем сайте?

    Статус «Ожидается» мы присваиваем товарам, которых длительный срок (3 месяца и более) нет в предложениях на рынке, а также отсутствует информация о перспективах их появления. Максимум, что мы можем предложить в данном случае - проинформировать клиента о поступлении товара в продажу или возможности привезти его под заказ.  
  • Почему у вас нет самовывоза?

    Причин отсутствия самовывоза на данный момент три:

    1. У нас нет розничной точки, работающей по установленному графику, в которую вы можете подъехать в удобное время.

    2. Офис и склад компании находятся в разных районах Киева. Сотрудник склада, который отвечает за комплектацию и отправку заказов, находится на месте ежедневно, но не более 1,5-2 часов.

    3. Большинство товаров, которые мы предлагаем, реализуются по системе дропшиппинга, т.е. согласованный заказ передается нашему партнеру, а партнер отправляет товар со своего склада, минуя нас. Поэтому на нашем складе ассортимент товаров ограничен.

    В качестве альтернативного решения самовывозу рекомендуем воспользоваться услугой "Пункт передачи". Вы можете забрать свой заказ на отделении №17 "Новой вочты" в г. Киев (район м. Петровка). Стоимость данной услуги на момент написания ответа (19.03.2019) составляет 18-25 грн. для посылок весом до 1 кг, без учета комиссии за наложенный платеж. 

  • А вы меня не обманете? Насколько можно вам доверять?

    В ответ на такие вопросы мы всегда рекомендуем клиенту почитать отзывы о компании на нашем сайте. Показатель того, что они реальны и не написаны по заказу (что, к глубокому сожалению, практика обычная) - наличие отрицательных отзывов. По статистике таких у нас 1-1,5%. К сожалению, не все остаются довольны качеством нашей работы. Но вы нигде не прочтете, что мы пропали после получения оплаты или перестали выходить на связь при наличии претензий у клиента.  
  • Если я сделаю повторный заказ в вашем интернет магазине, на какие товары я получу 5% скидку?

    Скидка 5% при повторном заказе распространяется на все товары нашего интернет магазина, которые есть в наличии. Скидка не действует на товары под заказ, которые привозятся специально по запросу клиента. 
  • Как я могу вернуть или обменять товар?

    Вы можете вернуть или обменять товар приобретенный в нашем интернет магазине, в течение 14 календарных дней с момента получения. Исключение составляют товары, поставленные под заказ. Более детально с правилами обмена и возврата, условиями работы с рекламациями клиентов вы можете ознакомиться здесь.

  • У вас на сайте написано, что доставка заказов на сумму свыше 1 000 грн. бесплатная, я сделал заказ на бОльшую сумму, а мне менеджер говорит, что доставка за мой счет. Почему?

    Бесплатная доставка заказов на сумму свыше 1 000 грн. не распространяется на ряд товаров, имеющих значительный вес и/или объем. Связано это не с нашей жадностью, а с демократичной ценовой политикой. Невысокий уровень наценок попросту несовместим с высокими затратами на логистику. Справедливости ради следует отметить, что заказов, по которым мы не можем компенсировать расходы по доставке, очень немного. Более детальную информацию по возможности оплаты доставки отдельных товаров просим уточнять у менеджеров.