Поширені питання

• Як зробити замовлення на товар зі статусом "Під замовлення" ?

  К предварительному заказу доступны не все Товары со статусом "Под заказ", уточняйте у менеджера.

  Если вы планируете оформить предзаказ или уже его сделали, рекомендуем ознакомиться с правилами работы интернет магазина Goods Shop. Информацию, не освещенную в данном разделе, можно дополнительно уточнить у менеджера.  

  
  Продолжение здесь>>> 

• Якщо я зроблю повторне замовлення у вашому інтернет-магазині, чи можу розраховувати на знижку?

  Знижка при повторному замовленні поширюється на всі товари нашого інтернет магазину, які є в наявності. Більш детальніше  можна уточнити у менеджера при повторному замовленні. Знижка не діє на товари на замовлення, які привозяться спеціально на запит клієнта.

• Чому у вас немає самовивозу?

  Причин відсутності самовивезення на даний момент дві:

  • У нас немає роздрібної точки, що працює за встановленим графіком, в яку ви можете під'їхати у зручний час.
  • Офіс та склади компанії знаходяться у різних районах Києва та навіть містах України. Співробітники складів, відповідають лише за комплектацію та відправлення замовлень, не можуть видавати товар покупцеві та приймати оплату готівкою.

  Як альтернативне рішення самовивезення рекомендуємо скористатися послугою "Пункт передачі". Ви можете забрати своє замовлення на відділенні перевізника, з якого ми робимо відправку товару. Вартість даної послуги згідно з тарифами перевізника.(це дешевше ніж доставка по одному місту з відділення у відділення)

• Що означає статус товару «Закінчується» на вашому сайті?

  Статус «Закінчується» означає, що на залишках 1 шт. товару. Уточнити інформацію про терміни і можливості постачання додаткових кількостей ви можете у менеджера.

• Що означає статус товару «Під замовлення *** днів» на вашому сайті?

  Товари під замовлення - це товари, яких на даний момент немає в наявності на складі, але які ми можемо спеціально привезти за запитом клієнта. В залежності від каналу постачання термін виконання замовлення варіює від 1-3 днів до 1,5-2 місяців. Докладні правила роботи нашого інтернет магазину по операціях під замовлення розписані тут.

• Що означає статус товару «Очікується» на вашому сайті?

  Статус «Очікується» ми присвоюємо товарів, яких тривалий термін (3 місяці і більше) немає в пропозиціях на ринку, а також відсутня інформація про перспективи їх появи. Максимум, що ми можемо запропонувати в даному випадку - проінформувати клієнта про надходження товару в продаж або можливості привезти під замовлення.

• А ви мене не обдурите? Наскільки можна вам довіряти?

  У відповідь на такі питання ми завжди рекомендуємо клієнту почитати відгуки про компанії на нашому сайті. Показник того, що вони реальні і не написані по замовленню (що, на превеликий жаль, практика звичайна) - наявність негативних відгуків. За статистикою таких у нас 1-1,5%. На жаль, не всі залишаються задоволені якістю нашої роботи. Але ви ніде не прочитаєте, що ми пропали після отримання оплати або перестали виходити на зв'язок при наявності претензій у клієнта.

• У вас на сайті написано, що доставка замовлень, на суму понад 1 000 грн. безкоштовно, я зробив замовлення на велику суму, а мені менеджер каже, що доставка за мій рахунок. Чому?

  Безкоштовна доставка замовлень, на суму понад 1 000 грн. не поширюється на ряд товарів, що мають значну вагу і/або об'єм. Пов'язано це не з нашою жадібністю, а з демократичною ціновою політикою. Невисокий рівень націнок просто несумісний з високими витратами на логістику. Справедливості заради слід зазначити, що замовлень, за якими ми не можемо компенсувати витрати по доставці, дуже небагато. Більш детальну інформацію щодо можливості оплати доставки окремих товарів просимо уточнювати у менеджерів.

• Як я можу повернути або обміняти товар?

  Ви можете повернути або обміняти товар придбаний у нашому інтернет магазині, протягом 14 календарних днів з моменту отримання. Виняток становлять товари, поставлені під замовлення. Більш детально з правилами обміну і повернення, умовами роботи з рекламаціями клієнтів ви можете ознайомитися тут.