Відгуки про компанію Гудс Шоп

Уважаемая Наталья! Вы сделали запрос о наличии книги в воскресенье 31.05 в 22:10. Ответ на свой запрос Вы получили через 2 минуты - в 22:12. Вы не просили ее зарезервировать, только уточнили наличие. Подобные запросы я получаю постоянно, и они не обозначают, что клиент будет товар покупать.
Заказ был оформлен и оплачен на следующий день в понедельник 01.06, в конце рабочего дня 16:25. На утро 01.06 книга была в наличии. На момент заказа книга уже была продана по другим каналам (не через наш сайт). Книга популярная, она пользуется спросом. Книга новая, продажа с оптового склада.
Остатки на сайте нашего интернет магазина обновляются один раз в день (поздно вечером в нерабочее время). Обращаю Ваше внимание, что мгновенной синхронизацией остатков на сайте и складе могут похвастаться единицы интернет магазинов. Ни о каком намеренном обмане речи нет и быть не может. Некорректная информация на сайте - да, но учитывая, что в наличии была 1 шт. и что между запросом и заказом прошел практически полный рабочий день, считаю Вашу претензию необоснованной. Прошу прощения, если мы неверно друг друга поняли.
С уважением, Маргарита Смуглий, от лица команды Goods Shop.

А почему после оплаты вы подтвердили мой заказ?
Ваше смс: заказ №113045642 оплачен и будет отправлен 02.06!
Ожидайте смс с номером посылки завтра в 20 ч.
Не получилось Вам дозвониться, с Вашего позволения уже не буду, вопросов по заказу нет + предварительно в чате вчера обсудили нюансы.
С ув. Маргарита
goodsshop.in.ua

Наталия, я действительно не перепроверила наличие книги на момент заказа, т.к. в голове отложилось, что Вы спрашивали меня о наличии, и книга есть. Приношу свои извинения. У меня в мыслях не было Вас подводить. Как только моя ошибка выяснилась, я сразу проинформировала об отсутствии книги мужчину, который ответил мне по телефону, указанному в заказе. Также предложила вариант этой же книги этого же издательства, но с ч/б иллюстрациями, он отказался. После отказа сразу отменила заказ для возврата Пром оплаты. С ув., Маргарита.